Министр Кабинета министров Дмитрий Дубилет заявил, что правительство Украины планирует обязать чиновников отвечать на вопросы граждан через мессенджеры, а не требовать письменных запросов.
Об этом он сообщил в Facebook.
Как заявил министр, это позволит снизить стоимость одного «контакта» и позволит обслуживать людей быстрее.
По его словам, чиновники, в отличие от общения через письма, смогут уточнять информацию и давать ответ по сути, вместо того, чтобы «футболить» тех, кто их о чем-то спросил.
«Планируем запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры. Через те же мессенджеры, которыми вы пользуетесь каждый день в своем смартфоне (также будут веб-версии, если нет смартфона или просто удобнее с компьютера). Мы запускаем пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест», — заявил Дубилет.
Также он написал, что данное новшество позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах.
«Мы можем настраивать Алерт и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников», — написал Дубилет.
Новости по теме
