Ощадбанк задерживает выдачу пенсионных удостоверений, превышая отведенные законом сроки почти вдвое. В банке объяснили такую ситуацию тем, что одновременно с генерацией электронного пенсионного удостоверения идет обработка другой информации. Поэтому в совокупности все это занимает больше времени.
Ранее одна из клиенток Ощадбанка пожаловалась, что не может получить свое электронное пенсионное удостоверение, которое заказала в банке еще в мае. И спустя два месяца его ей по-прежнему не выдали.
«11 мая 2021 года я заказала электронное пенсионное удостоверение в отделении Ощадбанка в г. Вишневое Киевской области, улица Леси Украинки 33б. Сегодня уже 6 июля, а документ до сих пор не готов! Вместо обещанных 30 дней удостоверение изготавливают уже 2 (два!!!) месяца», — сообщила возмущенная клиентка под ником StarGold на портале minfin.
Женщина утверждает, что обращалась на «горячую линию» Ощадбанка, однако ответа, который бы удовлетворил ее запрос, она так и не получила. Выдача ЭПУ задерживает из-за технических трудностей, говорят в банке.
Возмущенная клиентка написала, что будет жаловаться на Ощад в НБУ и Пенсионный фонд. Кроме того, она уже написала жалобу на правительственном портале.
В Ощадбанке оперативно отреагировали на гневный отзыв и объяснили, почему произошла задержка с ее ЭПУ.
«Срок изготовления ЭПУ — 30 рабочих дней, это ориентировочно 1,5 месяца. Такое длительное время изготовления связано с тем, что одновременно генерируется и обрабатывается заявка в ПФУ», — объяснили в Ощаде.
Клиентке пообещали подробно разобраться в ее ситуации, предложив снять свои деньги в любом отделении Ощадбанка,
Новости по теме
