Абонентам мобильного оператора НВФ «ДНР» «Феникс», которые ошибочно подключили услугу «Мобильный интернет 5 Гб» в период действия акции «Мобильный интернет для всех» будут возвращены средства. Об этом заявили в пресс-службе так называемого «Минсвязи ДНР».
В «ведомстве» отметили:
«Подать письменное заявление на возврат средств абоненты Республиканского оператора связи смогут в период с 21 января по 10 февраля 2019 года. Процедура возврата позволит вернуть деньги, списанные 15 января в связи с началом тарификации мобильного интернета, абонентам, по номерам которых в течение месяца (с 15 декабря 2018 года по 14 января 2019 года) отсутствует расход трафика мобильного интернета».
Как стало известно, в возврате средств будет отказано, если:
по номеру абонента, оставившего письменное обращение, будет зафиксирован расход трафика за вышеуказанный период;
услуга «Мобильный интернет» была подключена до начала акции «Мобильный интернет для всех» (до 22 сентября 2018 года);
заявитель не является фактическим владельцем номера, что является нарушением «Условий предоставления и пользования подвижной (мобильной) связью «Феникс».
Кроме того, в «минсвязи» уточнили:
«По факту поступления заявки в обработку абоненту будет доставлено информационное СМС. В течение 10 дней после этого по номеру поступит дополнительное СМС, в котором будет предоставлена информация о решении по заявке. В случае, если возврат средств будет одобрен, деньги поступят на счет в течение 24 часов с момента получения дополнительного СМС, услуга „Мобильный интернет“ будет отключена».
Новости по теме
